En Prosillas.es trabajamos para que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y rápida. A continuación, te explicamos los métodos de pago disponibles, las condiciones de envío y la información relevante para tu pedido.

Envíos

Origen del envío

Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Barcelona o directamente desde el fabricante, según producto y disponibilidad de stock.

Zonas de entrega

• Península
• Islas Baleares
• Islas Canarias
• Ceuta y Melilla

Plazos de entrega estimados

• Península: 24/48 horas laborables
• Baleares: 3 a 5 días laborables
• Canarias, Ceuta y Melilla: 7 días laborablesEn estas zonas los envíos suelen realizarse los viernes; el plazo empieza a contar desde ese día.

Nota: El 99 % de nuestras entregas se completan sin incidencias ni demoras. No obstante, en casos excepcionales pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control (p. ej., incidencias logísticas o meteorológicas). Todos los plazos indicados se cuentan en días laborables.

Agencias de transporte

Trabajamos con diferentes empresas de transporte en función del destino y del tipo de producto, seleccionando siempre la opción más eficiente y segura.

Costes de envío

• Península: Envío gratuito en pedidos superiores a 200 €. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 15 €.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: El coste de envío se calculará automáticamente al introducir la dirección durante el proceso de compra.

Recogida en tienda o almacén

No disponemos de servicio de recogida en tienda ni en almacén.

Formas de pago

• Tarjeta bancaria: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.
• Transferencia bancaria: Tramitamos el pedido una vez confirmado el ingreso.
• Bizum: Pago rápido y seguro desde tu aplicación bancaria.
• Pago a plazos con Sequra: Financia tu compra de forma fácil al finalizar el pedido.

Ninguno de los métodos de pago conlleva costes adicionales o comisiones por parte de Prosillas.es.

Facturación e IVA reducido

Emitimos la factura automáticamente tras la confirmación del pedido.

Si el producto puede acogerse al IVA reducido del 4 %, el cliente deberá acreditar su condición antes de la compra. Para ello, será necesario enviar:

• Fotografía del DNI (anverso y reverso).
• Fotografía de la tarjeta o certificado de discapacidad que acredite un grado igual o superior al 33 %.

La documentación puede enviarse por WhatsApp o por correo electrónico a nuestro equipo, que verificará los datos antes de aplicar el tipo reducido.

Este beneficio se concede conforme al artículo 91.Dos.1.4º de la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido.

Garantía

Todos los productos comercializados por Prosillas.es cuentan con la garantía oficial del fabricante, cuya duración puede variar entre 2 y 3 años según el producto. Determinados componentes, como las baterías de litio, pueden disponer de un período de garantía más limitado (habitualmente 6 meses).

La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento, de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones establecidas por cada fabricante.